고속도로 통행료 미납조회 정확한 방법 및 납부 절차를 알아보겠습니다. 고속도로를 이용하는 과정에서 통행료 미납이 발생하는 경우는 생각보다 빈번하게 발생합니다. 하이패스 단말기 오작동, 카드 잔액 부족, 후불카드 결제 실패 등 다양한 원인으로 인해 의도치 않게 통행료를 납부하지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다. 아래에서는 고속도로 통행료 미납조회 방법 및 납부철자등에 대한 정보를 상세히 살펴보도록 하겠습니다.
고속도로 통행료 미납조회
고속도로를 이용하는 과정에서 하이패스 단말기 오류나 차량 번호 인식 실패 등으로 인해 통행료가 정상적으로 결제되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이를 고속도로 통행료 미납이라 하며, 미납 상태를 그대로 방치할 경우 추후 과태료 부과나 추심 절차로 이어질 수 있습니다.따라서, 유료도로법 제20조에 따라 고속도로 관리자는 도로 이용에 대한 정당한 대가로 통행료를 징수할 권한을 가지며, 이용자는 이를 납부할 법적 의무가 있습니다.
- 하이패스 단말기 고장 또는 오작동: 단말기의 배터리 방전, 접촉 불량, 시스템 오류
- 선불카드 잔액 부족: 충전 잔액이 통행료보다 적은 경우
- 후불카드 결제 실패: 카드 한도 초과, 유효기간 만료, 카드사 시스템 장애
- 하이패스 차로 오진입: 일반 차량이 실수로 하이패스 전용 차로로 진입
- 단말기 미등록 또는 정보 불일치: 차량번호 변경 후 단말기 정보 미갱신
- 요금소 미정차 통과: 긴급 상황 또는 부주의로 요금소를 그냥 통과
미납 통행료 법적 근거 및 조회 가능 시점
통행료 미납 처리는 다음의 법령에 근거합니다.
| 법령 | 주요내용 |
| 유료도로법 제20조 | 통행료 징수 및 부가통행료 부과 권한 |
| 유료도로법 시행령 제14조 | 부가통행료 산정 기준(원통행료의 10배 이내) |
| 형법 제348조의2 | 편의시설 부정이용죄(3년 이하 징역 또는 500만원 이하 벌금) |
| 유료도로법 제21조 | 통행료 수납 위탁 및 강제징수 절차 |
- 일반 조회: 미납 발생일로부터 3~4일 이후 온라인 조회 가능
- 당일 조회: 가까운 고속도로 영업소 방문 또는 콜센터(1588-2504) 문의 필요
- 민자도로: 일부 민자도로는 조회 시간이 더 소요될 수 있음
고속도로 통행료 미납조회 방법
가장 정확한 조회 방법은 한국도로공사 하이패스 서비스 홈페이지(www.hipass.co.kr) 또는 하이패스 앱을 통해 확인하는 것입니다.
아래는 대표적인 조회 절차입니다.
| 구분 | 조회 경로 | 필요 정보 | 비고 |
| 홈페이지 | www.hipass.co.kr → 통행료 미납조회 메뉴 | 차량번호, 주민등록번호/사업자번호 | 개인 및 법인 차량 모두 가능 |
| 모바일 앱 | ‘하이패스 통합서비스’ 앱 설치 → 미납조회 | 차량번호 입력 | 간편 로그인 지원 |
| 고객센터 | 1588-2504 (한국도로공사 고객센터) | 차량번호 구두 확인 | 상담원 안내 후 납부 가능 |
- 차량번호만으로도 미납 내역을 조회할 수 있습니다.
- 단, 개인정보 보호를 위해 일부 본인 인증이 필요할 수 있습니다.
- 미납내역은 보통 통행일로부터 1~2일 후 시스템에 반영됩니다.
고속도로 통행료 미납 납부 방법
미납된 금액은 조회 후 바로 납부가 가능합니다. 한국도로공사는 다양한 납부 수단을 제공하고 있습니다. 홈페이지에서 결제하면 납부 즉시 처리되며, 미납 상태가 바로 해소됩니다. 지로 납부의 경우 반영까지 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
① 온라인 납부 (홈페이지/앱)
- 미납내역 확인 후 카드 결제 가능
- 신용카드, 체크카드, 계좌이체 지원
- 영수증 출력 가능
② 자동납부 등록
- 하이패스 카드 자동충전 및 자동결제 등록 시 재발 방지
③ 고객센터 납부
- 한국도로공사 고객센터(1588-2504)를 통해 전화 납부 가능
④ 은행 방문 납부 (지로)
- 지로번호 7575856으로 납부 가능 (미납 고지서 기준)
하이패스 앱을 통한 미납조회 및 결제
하이패스 통합서비스 앱은 고속도로 통행료 관리에 매우 유용한 모바일 도구입니다. 앱을 통해 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 미납 요금 실시간 조회 및 결제
- 하이패스 카드 충전 및 잔액 확인
- 납부내역 및 영수증 확인
- 차량 등록 및 관리 기능
📱 앱 설치 및 이용 방법
- 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 ‘하이패스 통합서비스’ 검색
- 앱 실행 → 회원가입 또는 간편 로그인
- 차량번호 입력 → 미납내역 조회
- 결제 진행 (카드 결제 or 계좌이체)
앱에서는 납부 완료 시점이 바로 반영되므로, 재차 조회를 통해 정상 처리 여부를 확인하실 수 있습니다.
고속도로 통행료 미납 이의신청 절차
미납 통행료가 부당하게 부과되었다고 생각되는 경우, 이의신청이 가능합니다. 이의신청은 한국도로공사 고객센터 또는 홈페이지를 통해 접수할 수 있습니다.
✅ 이의신청 절차
- 미납 통행료 고지 확인
- 한국도로공사 고객센터(1588-2504) 또는 홈페이지 접속
- 이의신청서 작성 및 증빙자료 첨부 (예: 결제 영수증, 차량 이동 경로 등)
- 심사 결과 통보 (통상 7일 이내)
✅ 인정 사례 예시
- 이미 납부 완료된 내역이 중복 부과된 경우
- 단말기 인식 오류로 인한 시스템 착오
- 차량번호 오인식으로 인한 타 차량의 요금 부과
고속도로 통행료 미납 장기간 방치시
고속도로 통행료 미납을 장기간 미납 상태로 방치할 경우, 단순 요금 체납을 넘어 추가 불이익이 발생할 수 있습니다. 따라서 미납이 확인될 경우, 가급적 빠른 시일 내에 납부하시는 것이 바람직합니다.
- 연체금 및 가산금 부과 → 납부 지연 시 일정 비율의 가산금이 부과됩니다.
- 민사상 청구 절차 → 일정 기간 경과 후에는 한국도로공사에서 법적 조치 진행 가능.
- 차량 압류 및 운행 제한 → 반복적 미납 또는 고액 체납자는 차량 압류 조치 가능.
- 신용정보 등록 → 체납이 일정 기준 이상일 경우 신용평가 기관에 통보될 수 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 고속도로 통행료 미납내역은 언제부터 조회할 수 있나요?
통행료 미납 내역은 통행 직후 바로 조회되지 않습니다. 일반적으로 통행일로부터 1~2영업일 이후 시스템에 반영되므로, 조회 시점이 너무 빠를 경우 결과가 표시되지 않을 수 있습니다. 일정 시간이 지난 후 재조회하시면 정확한 내역을 확인하실 수 있습니다.
Q2. 미납통행료 고지서를 받지 못했는데 어떻게 확인하나요?
고지서 수령 전이라도 한국도로공사 하이패스 홈페이지(www.hipass.co.kr) 또는 하이패스 통합서비스 앱을 통해 차량번호만으로 미납 내역을 조회할 수 있습니다. 본인 인증 절차를 거
치면 납부 및 영수증 출력도 가능합니다.
Q3. 하이패스 카드 잔액이 부족할 때 자동으로 결제되나요?
하이패스 단말기나 카드에 자동충전 기능이 설정되어 있는 경우에 한해 자동 결제가 이루어집니다. 자동충전이 설정되어 있지 않다면 해당 통행은 미납으로 처리되며, 반드시 별도로 납부하셔야 합니다.
Q4. 이미 납부한 내역이 미납으로 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
납부 후 시스템 반영까지는 약 24시간 정도의 시차가 발생할 수 있습니다. 이 시간이 지난 뒤에도 미납으로 표시될 경우 결제 영수증 또는 카드사 거래내역을 준비하신 후 한국도로공사 고객센터(1588-2504)로 문의하시면 확인 및 정정이 가능합니다.
Q5. 미납 요금을 장기간 납부하지 않으면 어떤 불이익이 있나요?
일정 기간이 지나면 연체료 및 가산금이 부과되고, 지속적으로 납부하지 않을 경우 법적 청구나 차량 압류 등의 불이익이 발생할 수 있습니다. 따라서 미납 내역을 확인하셨다면 가급적 신속히 납부하시는 것이 가장 안전합니다.
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